Curso de Mapeamento de Processos

Conscientizar os participantes da importância da otimização dos processos para enxergar a organização pelo prisma dos processos (visão horizontal), garantindo a melhoria contínua dos processos chaves, em termos de eficiência, eficácia e consistência a fim de orientar a organização para os resultados.

• A importância do tempo nas organizações;
• Níveis de melhoria: Padronização, Melhoria Contínua e Inovação;
• Dinâmica: Desenhando seus processos chaves;
• Dinâmica: Preenchendo a Ficha Técnica do seu Processo;
• Como medir os processos: Indicadores de desempenho;
• Mapeamento dos processos (AS IS);
• Dinâmica: Mapeando o seu processo;
• Análise de Valor: enxergando as PERDAS;
• Dinâmica: Mapeando seu processo;
• Como classificar e priorizar as propostas de melhoria;
• Planejando a implementação das melhorias;
• Dinâmica: Brainstorming e classificação das propostas;
• Melhoria e Redesenho (TO BE);
• Dinâmica: Redesenhando seu processo com as melhorias;
• Processos x projetos: a interface.

Gerentes e analistas de processos, gerentes e analistas de TI e qualquer colaborador que esteja voltado a redesenho, melhoria e/ou implementação da Gestão por Processos das Organizações.