Curso de MASP - Métodos de Análise e Solução de Problemas

Capacitar o participante a empreender na SOLUÇÃO DE PROBLEMAS que por muitas vezes geram perdas enormes para a organização, através da apresentação de uma série de técnicas consagradas, uma verdadeira caixa de ferramentas de grande valor.

• Problemas – o que são, como tratar os desvios entre resultados previstos e reais;
• Conformidade e normas de qualidade - entendendo a abrangência geral das normas ISO e OHSAS em ambiente de solução de problemas;
• Ciclo PDCA - sua origem, conceitos e contribuição para solução dos problemas;
• Método dos 5 porquês - metodologia simples, para questionamentos e tratativa preliminar de problemas;
• As 7 ferramentas clássicas - histograma, pareto, cartas de controle e demais técnicas desenvolvidas por Ishikawa e Deming, que deram origem aos mais modernos conceitos de qualidade e tratativa de problemas;
• Mapeamento de processos - como entender a origem dos problemas através do entendimento detalhado de como as coisas acontecem no dia a dia da organização;
• Análise sistêmica - a contribuição de Eliyahu M. Goldratt em sua teoria das restrições, na busca e tratamento das causas raízes;
• Planejamento 5W 2H - uma técnica efetiva para planejamento e implementação de ações de melhoria para solução de problemas;
• DMAIC - como se tratam e resolvem problemas em um ambiente 6 sigma;
• FMEA - entendendo a contribuição desta ferramenta muito usada na indústria automotiva, que pode ser aplicada nos mais diversos segmentos de negócio;
• Método GUT de priorização - uma forma de priorização de ações na solução de problemas;
• Método MASP 8D - consagrada ferramenta de tratamento e solução de problemas, considerando uma linha de ação até a conclusão.

Os profissionais formados neste treinamento estarão capacitados a utilizar técnicas que realmente resolvam problemas de forma definitiva. Com isto, soluções provisórias, gambiarras e improvisações, serão eliminadas do ambiente da empresa.

Profissionais das áreas de operação, administração, logística, produção, vendas e todos que estejam interessados, quaisquer que sejam suas funções na empresa, em conhecer técnicas consagradas para a solução de problemas.